Bienvenido a Servicio al Cliente de CB.cl

Preguntas frecuentes
 
¿Cómo funciona la compra y venta de acciones a través de CB.cl?

¿Qué acciones puedo comprar y vender a través de CB.cl?

¿Qué tengo que hacer para hacerme cliente de CB.cl?

¿Qué beneficios tiene hacerse cliente de CB.cl?


Si ya soy cliente de CB Corredores de Bolsa, ¿Qué tengo que hacer para operar en CB.cl?

¿Cómo funciona la seguridad en CB.cl?

 
 
¿Cómo funciona la compra y venta de acciones a través de CB.cl? subir

1. Seleccione la acción que desea comprar o vender y fije las condiciones.
2. Verifique cuidadosamente los datos de su orden y confirme su transacción.
3. Su orden es recibida en nuestros sistemas, donde se le asigna un número de orden. Instantáneamente, se confirma la recepción de su orden en pantalla y se le envía un e-mail con la confirmación de recepción de su orden.
4. La ejecución de su orden es realizada por nuestros operadores a la brevedad posible, en función de los horarios de rueda de la Bolsa Electrónica de Chile y de las condiciones de mercado.
5. Usted puede realizar un seguimiento continuo de su orden en la pantalla "Estado de Orden".
6. Una vez completada su orden, nos pondremos en contacto con usted para darle las indicaciones para el cobro o pago de su operación.
7. Si realizó una compra, dos días hábiles después deberá abonar el valor de la operación en la cuenta corriente que CB Corredores de Bolsa mantiene en su banco. Si realizó una venta, se le abonará su cuenta corriente con el valor de la operación.
8. Finalmente, recibirá una factura como respaldo de su transacción.
 
¿Qué acciones puedo comprar y vender a través de CB.cl? subir

A través de CB.cl se pueden comprar y vender todas las acciones que se transan en la Bolsa de Comercio de Santiago.

Por su seguridad, sólo se pueden vender acciones vía internet cuyos títulos se encuentren en nuestra custodia. Utilice la opción "Traspaso de Acciones" para solicitar sin costo el traslado de su custodia a CB.cl. Una vez que usted ha llenado la solicitud de traspaso de acciones, el procedimiento de traspaso contempla los siguientes pasos:

Alternativa1 : Los títulos que desea traspasar se encuentran en su poder:

CB.cl emite el traspaso de acciones (a través de CB Corredores de Bolsa)
Le hacemos llegar el traspaso de acciones para su firma (si reside fuera de Santiago, debe firmarlo ante notario)
Usted le entrega a CB.cl los siguientes documentos:
a.El traspaso firmado
b.Una fotocopia por ambos lados de su cédula de identidad con tres firmas en original
c.Los titulos de las acciones a traspasar
CB.cl con sus documentos se encarga de gestionar en la compañía el traspaso de sus acciones.
Finalmente sus acciones quedan en la custodia de CB Corredores de Bolsa y usted puede operar con ellas a través de CB.cl

Alternativa 2: Los títulos que desea traspasar se encuentran en la compañía:

CB.cl emite el traspaso de acciones (a través de CB Corredores de Bolsa)
Le hacemos llegar el traspaso de acciones para su firma (si reside fuera de Santiago de Chile, debe firmarlo ante notario)
Usted le entrega a CB.cl los siguientes documentos:
a.El traspaso firmado
b.Una fotocopia por ambos lados de su cédula de identidad con tres firmas en original
CB.cl con sus documentos se encarga de gestionar en la compañía el traspaso de sus acciones.
Finalmente sus acciones quedan en la custodia de CB Corredores de Bolsa y usted puede operar con ellas a través de CB.cl

Alternativa 3: Los títulos que usted desea traspasar se encuentran en la custodia de otra corredora:

Usted debe hacerle llegar una carta a la otra corredora, con copia a CB Corredores de Bolsa, solicitando el traspaso de sus acciones en custodia.
La otra corredora emitirá un traspaso firmado a CB Corredores de Bolsa, por las acciones que usted ha solicitado transferir.
CB.cl se encarga de gestionar en la compañía el traspaso de sus acciones.
Finalmente sus acciones quedan en la custodia de CB Corredores de Bolsa y usted puede operar con ellas a través de CB.cl
Nota: Si usted reside fuera de Santiago de Chile, los documentos le serán enviados por correo privado.

 
¿Qué tengo que hacer para hacerme cliente de CB.cl? subir

1. Llene la "Solicitud de Clientes". Si va a operar en representación de una sociedad, elija la opción "Solicitud para Empresas".
2. Una vez que su solicitud esté ingresada, tendrá acceso a una mayor cantidad de servicios (ver: ¿Qué beneficios hay al navegar en CB.cl como cliente?).
3. Internamente verificaremos sus datos, emitiremos su ficha de cliente y nos comunicaremos con usted para visitarlo y formalizar su incorporación.
4. Una vez que tengamos los documentos firmados, con su RUT y clave tendrá acceso total a nuestro sitio y podrá operar en línea.

Nota: Hacerse cliente de CB.cl es absolutamente gratis. Todos los datos que usted entrega son tratados en forma confidencial, de acuerdo a las normas de la Superintendencia de Valores y Seguros que rigen a CB Corredores de Bolsa S.A.

 
¿Qué beneficios tiene hacerse cliente de CB.cl? subir

Al hacerse cliente de CB.cl, usted tendrá acceso a:

1. Comprar y vender acciones en línea
2. Recomendación de inversión de las empresas con mayor presencia bursátil
3. Precios de acciones en tiempo real
4. Análisis y noticias de las empresas con mayor presencia bursátil
5. Valorización de su custodia
6. Seguimiento continuo del estado de sus órdenes
7. Cartola con sus movimientos bursátiles
8. Comprar y vender dólares
9. Recibir cuentas de empresas de servicio por internet

 
Si ya soy cliente de CB Corredores de Bolsa, ¿Qué tengo que hacer para operar en CB.cl? subir

Llene la solicitud de cliente con los datos requeridos. Una vez recibida su solicitud, le haremos llegar los documentos anexos para su firma y podrá operar vía internet.
 
¿Cómo funciona la seguridad en CB.cl? subir

Todas las páginas que tengan o reciban información reservada, están bajo un esquema de conexión segura, mediante el protocolo de encriptación SSL 3.0 y un cerificado de seguridad proporcionado por VeriSign. Lo anterior garantiza que sus datos no pueden ser interceptados por terceros.

CB.cl se compromete a tratar en forma reservada toda la información proporcionada por sus clientes, y a no difundirla ni utilizarla para otros efectos.

Por su seguridad, luego de 5 minutos de inactividad nuestros equipos terminarán la sesión iniciada con CB.cl al ingresar su RUT y Clave Secreta.

Luego de este período de inactividad, tendrá que ingresar nuevamente su RUT y Clave si quiere volver a ingresar a las opciones reservadas para clientes de CB.cl.

Si usted se ha identificado como cliente, puede terminar la sesión en forma manual desde la página principal, o desde la página "Servicio a Clientes".

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